General

Política de Cancelación

CANCELACIONES.
El envío de un pedido indica la aceptación de la siguiente política de cancelación.
1. CANCELACIÓN Y CAMBIO DE PLAZOS.
La fecha límite para modificar o cancelar y ordenar es a las nueve de la mañana (10:00 am), hora oficial de la República de Colombia, del siguiente día hábil de la compra.
Las solicitudes recibidas después de esta fecha límite están sujetas a un cargo por cancelación que oscila entre el veinte porciento (20%) y el cien porciento (100%) del valor total del pedido, con la cantidad determinada por nuestro proveedor de servicios local.
2. CÓMO CANCELAR Y CAMBIAR.
Envíe su solicitud por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o deje un mensaje de texto a través de la aplicación Whatsapp a nuestro centro de atención al cliente (+57) 321-5164932. Considere su pedido cancelado o cambiado solo cuando haya recibido una confirmación por correo electrónico o a través de un mensaje de texto en la aplicación Whatsapp por alguno de nuestro personal de atención.
3. POLÍTICA DE CLIMA SEVERO
GLOBOS Y CONFETTI no puede cambiar o cancelar un pedido si la solicitud se realiza en la fecha de entrega.
Si El GLOBOS Y CONFETTI no puede entregar su pedido debido a las inclemencias del tiempo, se notificará al cliente lo antes posible para organizar la reprogramación, cancelación o reembolso.

Política de Privacidad

Quiénes somos
Creada en 2021, nuestra sede principal está ubicada en Roldanillo – Valle del Cauca, somos una empresa independiente de globos que brindan servicio de entrega de globos en todo el país y decoración de globos en nuestra área de cobertura. Cada una de nuestras entregas va acompañada de personal capacitado para asegurar un arribo perfecto a destino.
Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos
Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en nuestra web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Medios
Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.
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Cookies
Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
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Contenido incrustado de otros sitios web
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Con quién compartimos tus datos y cuánto tiempo conservamos tus datos
Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
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Qué derechos tienes sobre tus datos
Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Dónde enviamos tus datos
Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones
Es importante que conozca los términos y condiciones que rigen nuestro sitio web globosyconfetti.com y que esté al tanto de los derechos y obligaciones que los usuarios y nosotros tenemos.
Al aceptar los términos y condiciones al momento de comprar o al suscribirse como usuario, queda declarado por parte del visitante o comprador, que está de acuerdo y conoce lo que a continuación se explica:

Leer más: Términos y Condiciones

Políticas de envió

Hacemos los envios al dia siguiente de la confirmacion de su compra, es decir cuando ya se haya hecho el pago.
Si no pudiésemos realizar una entrega debido a restricciones de las instalaciones, se lo informaremos y le daremos la opción de reprogramar, cambiar la dirección de despacho o cancelar.
QUEJAS SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Tomaremos medidas inmediatas para abordar los problemas de servicio que se notifique a más tardar el día de la entrega. Después de esta fecha límite, no se emitirán reemplazos, reembolsos o créditos. Para que podamos proporcionar un reemplazo o reembolso, requerimos que se envíe una fotografía de los globos por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con una nota que proporcione el número de pedido.
ENVÍOS ANÓNIMOS
Si el cliente lo desea podemos hacer un envió anónimo, solo debe contactarse con nosotros luego de realizar la compra y pago para que este servicio.
ENTREGA DE GLOBOS A PERSONAS
Si el destinatario no está disponible cuando la empresa de mensajería trate de hacer la entrega, la empresa de mensajería lo puede dejar con otra persona que se encuentra en el lugar de entrega, en caso de que no haya quien reciba en el momento, la empresa hará 2 nuevos intentos de entrega. En caso de no poderse entregar, se devolverá a GLOBOS Y CONFETTI y se notificará al cliente. Las entregas a otra ubicación llevarán su costo correspondiente.
ENTREGA DE GLOBOS A HOSPITALES
Nos comunicaremos con el hospital antes de la entrega para asegurarnos de que se permiten globos para el paciente y para asegurarnos de que el paciente sigue siendo un huésped del hospital. El cliente deberá informarnos del estatus para asegurar la entrega. Algunos sanatorios y hospitales no permiten globos de látex.
ENTREGA DE GLOBOS A HOTELES
Las entregas de globos o arreglos a los huéspedes del hotel, se realizan a cargo de la recepción, el botones o el conserje. El cliente es responsable de asegurarse de que el hotel complete la entrega del pedido.
ENTREGA DE GLOBOS A UNA ESCUELA
No todas las escuelas permiten la entrega de globos a los estudiantes. Aquellos que sí permitan, requieren que la entrega se realice en la oficina principal. El cliente es responsable de asegurarse de que la oficina de la escuela se comunique con el estudiante para que recoja los globos.
ENVÍOS SIN CONTACTO
Programaremos las entregas sin contacto siempre y cuando sea posible. Para todos los despachos GLOBOS Y CONFETTI se pondrá en contacto con el destinatario o un contacto en el destino del pedido para confirmar los detalles de la entrega antes de preparar su despacho.
Le notificaremos en caso de que no podamos ponernos en contacto con alguien en el destino de la entrega o si la instalación receptora no puede aceptar globos.
Alguien debe estar disponible en el lugar de la entrega para recibir los globos en el momento del despacho. Si los globos deben entregarse en la parte externa de la residencia o destino, El cliente deberá confirmarnos que alguien estará disponible para llevarlos dentro de las instalaciones.